Britt Shop apoya a sus artesanos, mediante diferentes programas de capacitación y patrocinio de ferias de artesanías.
Se realizan proyectos de capacitación dirigidos a los artesanos en conjunto con el INA. A la fecha, a través de esta alianza, se han capacitado un total de 774 artesanos en todo el territorio nacional, mediante charlas impartidas por personal de Café Britt. Además se ha brindado apoyo y capacitación a la Cooperativa de Artesanos de Heredia y a la Asociación Costa Rica Creativa.
Además, desde el 2007 se ejecuta un Programa de Mejora Artesanal en conjunto con el Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) y el Instituto Tecnológico (ITCR), mediante el cual un grupo de artesanos mejoran sus diseños y cuentan con asesoría de estudiantes avanzados de la carrera de Diseño Industrial, quienes les guían en este proceso.